Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2006 do vydání nových a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a zákazníkem (spotřebitelem) prostřednictvím on-line služby e-shopu na dálku.

Údaje o dodavateli

Eurosys s.r.o.
Mostecká 227/9, Litoměřice
zapsaná v rejstříkovém soudu v Ústí nad Labem
vložka číslo 11082
IČO: 25008366
DIČ: CZ25008366
Bankovní spojení: banka a.s., 708176001/2400

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiná smlouva podle občanského zákoníku, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Dodavatel / prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel / kupující – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Závazným potvrzením objednávky prodávajícím vzniká kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Za toto závazné potvrzení objednávky nelze považovat automaticky vygenerovanou odpověď na zaslanou objednávku; v tomto případě se jedná pouze o potvrzení doručení objednávky, kdy její přijetí bude následně kupujícímu potvrzeno závazným potvrzením objednávky.

Objednávka a storno objednávky

Hledání v ceníku eObchodu může provádět každý bez nutnosti registrace. Jednoduchá registrace bude vyžadována při nákupu. Všechny informace o produktech jsou uváděny podle aktuálně dostupných údajů, ovšem nelze zcela vyloučit jejich nepřesnost. Pro takový případ prodávající dostojí svým informačním povinnostem vyplývajícím ze zákona dodatečnou nápravou, jakmile se o nich dozví.

Přijetí objednávky a dostupnost objednaných produktů potvrzujeme nejpozději následující pracovní den na vámi zadanou kontaktní elektronickou adresu. Zasláním objednávky souhlasíte s uvedenými obchodními podmínkami, na které jste upozorněni před vlastním uskutečněním objednávky.

Storno objednávky můžete provést prostřednictvím aplikace eObchod v seznamu objednávek nebo e-mailem na adrese shop@eurosys.cz do převzetí dodávky přepravní firmou.

Dodací podmínky

Po zpracování a potvrzení objednávky expedujeme zásilku nejpozději do 2. pracovního dne. V zásilce obdržíte doklad o koupi zboží, záruční list a český návod, pokud to charakter zboží vyžaduje. Úplný daňový doklad / fakturu vám k zásilce vystavíme, uvedete-li řádné údaje potřebné pro jeho vystavení.

U zboží, které v době zpracování objednávky nemáme na skladě, zjistíme dostupnost a termín dodání u našich obchodních partnerů. Plnění objednávky vám v co nejkratším termínu sdělíme na vámi zadanou kontaktní elektronickou adresu.

V případě postupného plnění objednávky z důvodu nedostupnosti objednaného zboží jde úhrada přepravy na vrub dodavatele.

Platební podmínky

Ceny jsou platné v době objednávky. U zboží, které je označeno jako „sleva“ nebo „akce“, platí uvedená cena do vyprodání zásob. Cena za námi potvrzenou objednávku se nemění. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně příslušných sazeb DPH.

Expediční náklady účtujeme zvlášť ve výši poplatku za vámi zvolený způsob přepravy. Úhradu za potvrzenou objednávku můžete provést jednou z následujících možností:

• hotovostní platbou při osobním převzetí či dobírce,
• bezhotovostní platbou bankovním převodem.

V případě bezhotovostní úhrady zboží expedujeme zásilku po připsání částky na náš bankovní účet.

Expediční náklady

Expediční náklady účtujeme zvlášť ve výši poplatku za vámi zvolený způsob přepravy. Ceny za přepravu jsou kalkulovány pouze v rámci ČR. Ostatní náklady (např. balné) neúčtujeme.

Převzetí zboží

Objednané zboží můžete převzít:

• prostřednictvím přepravní společnosti DPD,
• prostřednictvím přepravní společnosti Toptrans,
• prostřednictvím služby Pošty,
• osobně v kamenné prodejně.

Doporučujeme: Při převzetí zásilky dodané prostřednictvím našeho smluvního přepravního partnera nebo kurýrní služby proveďte kontrolu vnějšího stavu zásilky. V případě poškození vnějšího obalu zásilky zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte našeho obchodníka.

Odpovědnost za kompletnost a nepoškozenost dodávky nese dodavatel a náklady na dodání chybějícího zboží jdou na vrub dodavatele.

Záruční doba a reklamace

Na zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu nebo prodlouženou v rámci podmínek stanovených konkrétním výrobcem nebo obchodním partnerem. Pokud to charakter zboží vyžaduje, je součástí zásilky český návod a záruční list platný v České republice nebo v rámci zemí EU s vyznačenou záruční dobou.

Při uplatnění reklamace vám doporučujeme dodat spolu s reklamovaným zbožím i reklamační protokol a doklady vztahující se k reklamovanému zboží, zejména doklad o koupi a záruční list, pokud byl ke zboží dodán.

Reklamaci řešíme ihned po obdržení reklamovaného zboží a způsob vyřízení vychází z vámi zvoleného zákonného požadavku podle charakteru závady, a to opravou, výměnou, přiměřenou slevou či odstoupením od kupní smlouvy.

V případě sporné reklamace rozhodneme do tří pracovních dnů a pokud není písemně dohodnuto jinak, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamace v záruční době se nevztahuje na vady zboží způsobené:

• neodborným používáním v rozporu s návodem k použití,
• mechanickým poškozením a opotřebením,
• živelními pohromami (vodou, ohněm, bleskem).

Reklamace na počítačové programy se vztahuje pouze na nečitelnost nosiče.

Práva plynoucí z odpovědnosti za vadu – rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že je prodávaná věc při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Práva plynoucí z odpovědnosti za vadu – záruční vady

Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti.

Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Vrácení zboží

Odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce lze do 14 dnů od převzetí předmětu objednávky v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetu.

Zboží můžete vrátit osobně v kamenné prodejně nebo zasláním formou cenného balíku, nikoliv dobírkou. Vrácení kupní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě jiným vhodným způsobem.

Náklady za přepravu v případě odstoupení od kupní smlouvy nevracíme. V případě vrácení počítačového programu právo na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, je-li porušen originální obal tohoto programu.

Ochrana osobních údajů

Použití a zpracování vámi poskytnutých osobních údajů se řídí příslušnými právními předpisy. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení vaší objednávky a nebudou poskytována jinému subjektu než zpracovateli.